রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে সুরক্ষিত

ld99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
ld99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে সুরক্ষিত
তথ্য অনুরোধ যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। অনুরোধ পাঠানোর পর যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত কিছু তথ্য চাওয়া হতে পারে, এটি নিরাপত্তার অংশ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন পাঠান — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো যাবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট বিভাগ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা শুধু নীতি লিখি না — প্রতিটি ধাপে প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা রাখা হয়। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনের OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আপনার ডেটা নিরাপদ রাখার চেষ্টা করা হয়।

এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়, বিশেষত bKash ও Nagad লেনদেনের সময় সুরক্ষা সর্বোচ্চ পর্যায়ে থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি কেবল সেশন সক্রিয় রাখতে ব্যবহৃত হয়। আপনি যেকোনো সময় মোবাইল বা ওয়েব থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও স্থানীয় আইন যতদিন প্রযোজ্য ততদিন লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে — এর বাইরে নয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বহিরাগত প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না — এটি আমাদের স্পষ্ট প্রতিশ্রুতি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। অন্য কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য। এই তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না এবং বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

অবশ্যই। লগইন করে অ্যাকাউন্ট বিভাগে যান অথবা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য আপডেট করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যায়। তবে বাংলাদেশের আর্থিক আইন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।

না। আপনার মোবাইল বা ওয়েব থেকে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সেশন সুবিধা কমে যেতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নথিভুক্ত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা থাকবে।

Rocket-সহ সব মোবাইল ওয়ালেটের লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।